某公司崗位基礎與團隊協作課程培訓(PPT 76頁)

複習與回顧
案例分析：
小組討論
信任的產生過程
了解你的團隊協作對象
教你破解身體語言
如何建立信任？
建立信任：
提問的目的
提問的分類
開放式提問
封閉式提問
小組練習－提問練習
小組練習－讚美練習
如何有效的進行協作——處理衝突
衝突的概念
避免衝突的有效方法
前台可能遇到的實際衝突
前台麵對衝突可能遇到的困難
奧迪前台目前的現實狀態
現實案例討論
如何處理實際的衝突
如何有效的進行協作——培養責任感
增強責任感的有效方法
如何有效的進行協作——職業化行為
職業團隊
何為職業化？
職業與業餘的區別
職業化的標準
職業化行為
團隊協作總結
課程複習及考試
內容回顧
三、考試

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