網店客服工作環境及薪酬調查報告(PDF 28頁）

版權聲明......4
1.研究綜述...5
1.1 研究背景......5
1.2 研究方法......5
1.3 數據來源......5
2.報告正文...6
2.1 夥計基本情況.....6
2.1.1 男女比例..6
2.1.2 年齡情況..6
2.1.3 學曆分布..7
2.1.4 籍貫分布..7
2.1.5 從事時長..8
2.2 網店基本情況.....8
2.2.1 掌櫃性別..8
2.2.2 網店地區分布.9
2.2.3 網店員工人數.9
2.2.4 網店信譽級別......10
2.2.5 網店主營產品......10
2.2.6 網店辦公環境......11
2.2.7 每日工作時長......11
2.2.8 每月工作天數......12
2.3 團隊管理建設...12
2.3.1 團隊活動12
2.3.2 運營目標13
2.3.3 培訓情況13
2.4 薪資福利調查...14
2.4.1 平均薪資14
2.4.2 男女薪資14
2.4.3 社保情況15
2.4.5 吃住情況15
2.5 差異比較....16
2.5.1 男女掌櫃在提供薪資福利方麵的差異.16
2.5.2 四類不同級別的店鋪在提供薪資福利方麵的差異..17
2.5.3 服裝類與其他類賣家在提供薪資福利方麵的差異..19
2.5.4 按從事時長不同比較在薪資方麵的差異....21
2.5.5 學曆對薪資福利待遇的影響...22
2.6 求職渠道....23
2.7 工作意願....24
2.7.1 從業原因24
2.7.2 滿意度情況...25
2.8 今後打算....26
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2.8.1 總體“今後打算”調查....26
2.8.2 按性別統計“今後打算”情況......27
2.8.3 按從事時長統計“今後打算”情況.....27
3.法律聲明.28
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