房地產二手中介管理知識手冊(DOC 106頁)

第一章 房地產基礎 知識5
第二章置業顧問日常工作.10
第三章服務禮儀12
第一節職業 形象....12
第二節基本服務禮儀..13
第三節基本 電話禮儀....18
第四節基本社交禮儀....23
第四章實戰 房地產經紀 業務24
第一節跑盤...24
第二節 電話 營銷技巧.26
第三節客戶接待技巧27
一、如何接待客戶及業主...27
二、客戶接待操作技巧31
第四節獨家代理與鑰匙管理....32
一、如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性..32
二、如何說服業主放鑰匙....33
三、如何應對行家借鑰匙...34
第五節如何反簽....35
第六節看房...35
一、看房前及看房中的工作.35
二、看房過程中應注意的問題39
三、看房後應注意的問題...40
第七節如何跟進43
第八節討價還價....45
一、如何應付傭金打折45
二、如何引導談價快速逼定..47
三、如何向業主還價及說服業主收定....49
四、如何協調客戶和業主的時間...51
第九節跳盤與控盤..51
一、如何跳盤跳客51
二、如何有效控盤55
第十節如何建立客戶檔案及 售後服務57
一、如何鑒定產權合法性....57
二、如何建立客戶檔案及 售後服務.58
第十一節如何利用網絡進行資源整合..59
第十二節商鋪、廠房、寫字樓交易.59
第五章二手樓交易手續辦理指南.64
第一節二手樓交易 標準 流程圖...64
第二節按揭贖樓 知識.65
第三節過戶所需要提交的資料..66
第四節稅費計算....69
第五節按揭、擔保過程中可能產生的風險及 風險控製...70
第六章新版《 房地產買賣合同》操作指南....74
第一節新版 房地產買賣合同的訂立和注意事項....74
一、簽署 房地產買賣合同的注意事項74
二、違約糾紛的處理建議78
第二節新版 房地產買賣合同常見問題的解答.79
第七章如何成為一名優秀的 房地產經紀人..80
第一節如何成為一名優秀的 房地產經紀人..80
第二節 業務經驗分享.84
第八章業主售房溫馨提示...87
第九章常見問題解答..90
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