中國網絡購物市場研究報告(DOC 59頁)

第1章....調查介紹....7
1.1....調查方法....7
1.2....報告術語界定....8
1.3....研究成果摘要....10
第2章 網絡購物市場發展宏觀環境....12
2.1政策環境....12
2.2經濟環境....13
2.3社會環境....14
2.4技術環境....14
2.5機遇與挑戰....15
第3章 網絡購物市場發展概況....17
3.1網購用戶規模及滲透率....17
3.2網購市場發展的地區差異....18
第4章 網絡購物市場競爭現狀....20
4.1 B2C市場主要企業競爭狀況....20
4.1.1....B2C購物網站用戶滲透率....20
4.1.2....B2C購物網站主要用戶差異....21
4.1.3....B2C購物網站品牌認知度與轉化率....23
4.2....C2C市場主要企業競爭狀況....24
4.2.1....C2C購物網站用戶滲透率....24
4.2.2 C2C購物網站主要用戶差異....24
4.2.3 C2C購物網站品牌認知度與轉化率....27
第5章 購物網站用戶流動分析....28
5.1主要購物網站首選用戶比例....28
5.2主要購物網站用戶單一度....28
5.3購物網站用戶變動....29
5.3.1購物網站用戶變化....29
5.3.2購物網站用戶忠誠度....30
5.3.3購物網站新增用戶....31
第6章 網絡購物用戶特征....32
6.1性別結構....32
6.2年齡結構....32
6.3學曆結構....33
6.4職業結構....34
6.5收入結構....34
6.6城鄉結構....35
第7章 網民網絡購物行為研究....37
7.1購物網站品牌認知渠道....37
7.2商品瀏覽方式....38
7.2.1搜索使用....38
7.2.2用戶評論....39
7.3網購金額和次數....40
7.4網購商品類別....41
7.5用戶網購行為差異....42
7.5.1不同性別用戶網購行為差異....42
7.5.2不同年齡用戶網購行為差異....44
7.5.3不同收入用戶網購行為差異....45
7.5.4不同職業用戶網購行為差異....46
7.6網購用戶支付方式....47
7.7網購用戶分享方式....48
第8章 網絡購物用戶滿意度研究....49
8.1網購整體滿意度....49
8.2購物網站滿意度....50
8.2.1 B2C主要購物網站使用滿意度....50
8.2.2 C2C主要購物網站使用滿意度....51
8.3影響網購整體滿意度的因素....52
8.4用戶不滿意的原因....53
8.5用戶滿意度提升對策....54
第9章 潛在網絡購物群體分析....58
9.1網絡瀏覽者信息獲取方式....58
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