管理者必備的八大能力培訓課程(PPT 41頁)

管理者必備的八大能力
管理者必備的八大能力框架
第一章：管理者指揮能力
領導者
管理者
“管”:篪
“理”:化璞為玉之法,知分理可相別異也
領導指揮的行為藝術
第二章：管理者組織能力
群體與團隊的差別
卓越團隊的9大要素
第三章：管理者規劃能力
三、標準化：流程規範
流程規劃
BPR範圍:
過程分析
工作標準
動作研究
時間研究
價值研究
動線布置
流程設計等
四、PDCA：改進與提升
1.考核：建立可靠的計劃和考核體係
2.共識：取得共識，激發員工責任感和合作精神
3．參與：盡量讓每一位同事參與計劃製定過程
4．認可：獲得每個業務相關人員正式的認可
5．堅持：持續、溝通和清晰
第四章：管理者控製能力
管理控製的五種途徑
每年有近10萬佛教徒前往西藏苦修；
每年去麥加朝聖的有300萬人
全球有18億個基督徒,15億名伊斯蘭信眾,6億人信仰佛教
是什麼讓大家對宗教如此狂熱？
控製情緒：氛圍與情緒管理
控製的原理:組織EQ
組織的社交能力
組織的人際關係
組織的自我感覺
組織的自我控製
二、控製基層，黨指揮槍
組織運作的效率如何，直接體現在對基層管理的結果中！
三、控製行為：流程管控
過程和結果失控
未設計控製計劃:源頭未控製
未落實過程檢查:過程未控製
未規劃工作稽核:結果未控製
四、控製結果和處理問題
第五章：管理者用人能力
識人誤區
馬屁迷局
類聚迷局
人情迷局
第六章：管理者溝通能力
團隊溝通與工作協調
溝通法則
黃金法則:真誠
白金法則:尊重
組織衝突管理
第七章：管理者創新能力
創新法則：逆向思維
形式轉移:
管理創新：提案改善
第八章：管理者執行能力
執行力是如何喪失的？
執行力管控係統的八大要素
不依賴於人的執行力管控模型
有好製度才會有好執行力
--案例:1744年的澳洲移民法
製度下的三大群體
1、利益正相關
2、利益負相關
3、利益不相關
影響執行力的因素三：流程效率
為王者鑄劍與智者同行
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