醫院運營管理培訓課程(PPT 68頁)

醫院運營管理HospitalOperationManagement
運營管理課程結構
主要參考書
內容提要
課程安排
運營管理的基本內容
Chapter1Introduction
Dell的運營模式（閱讀案例資料）
Wal-Mart的運營模式（閱讀案例資料）
管理循環的運作模式
1.1OperationsManagementDefined
1.2DifferencebetweenServicesandGoodsProduction
1.3HistoricalDevelopmentofOM
生產係統柔性的概念
Chapter2ChanginginOperationsParadigm
大規模生產模式的原則和邏輯/醫療行業呢？
市場競爭（醫療服務業？）的新特征
大規模定製模式的原則和邏輯/醫療行業呢？
對我們的啟示
一、醫院運營管理（hOM）
運營管理三要素
二、華西醫院運營創新（OI）與專科經營助理培訓簡介
華西醫院運營管理部的職能和定位
運營管理的主要職能（專科經營助理的主要職責）
三、醫院運營管理實戰
醫院流程優化HospitalProcessExcellence
一、背景和意義——為什麼要開展PE？
PE背景和意義
麵臨的挑戰
二、流程優化的經驗和體會——怎麼進行PE？
流程優化ABC
流程改善選題原則
2、實驗醫學科組織構架改革與流程優化
3、醫院外勤工作流程優化
4、入出院流程改善
5、藥品/資材管理
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