商務禮儀職場必備課件(PPT 89頁)

熱身賽
規則：隨意選出4人，2人一組，一人背對屏幕，一人正對屏幕，正對屏
幕的人看到屏幕上的字進行表演，可以講話或者使用動作，但不
能講出屏幕上的任意一字，否則算犯規，共十題，每題一分，限
時2分鍾！
第一組
第二組
問題討論（一）
為什麼要學習商務禮儀？
展現個人良好的品格修養，展現公司良好
的商業形象，贏得對方的尊重；
有利於創造良好的溝通氛圍，建立融洽的
合作基礎；
滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感
覺受人尊重，從而提高工作效率；
與人相處，你希望得到一個怎樣的表情？
什麼是個人修養？
個人修養包括學識、做人、職業道德。
學識——豐富的學識是知禮、守禮的基礎。
做人——正直，公平，堅持既定政策和原則；
——誠實，實事求是；
——守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。
團隊精神——團隊合作，尊重他人；
創新精神——不拘泥習慣，能夠不斷產生新思路；
堅持原則——不唯上，不唯權；
主動——主動承擔工作；
適應——適應公司文化，工作方式；
可靠——完成約定工作及時、保質保量；
敬業——以工作為榮，設定高的工作目標；
勤奮——努力工作，不斷學習；
有序——利落、有條不紊；
高效——追求效率和效益。
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