船舶電子大世界管理規章製度及相關文件(DOC 135頁)

第一部分 業戶管理與服務的規章及相關文件....6
房屋租賃合同....6
船舶電子大世界房屋租賃合同補充協議....12
船舶電子大世界安全防火協議....14
關於業戶裝修管理的規定....15
電梯和電扶梯使用管理規定....21
對業戶服務指南....22
一、辦理新業戶遷入....22
二、辦理業戶電話開通、遷移或對調....28
三、辦理業戶計算機網絡開通....28
四、辦理大廈營業證和出入證....28
五、辦理業戶公司水牌、招牌製作....31
六、辦理臨時出入證....32
七、辦理業戶大件物品放行（適用於實行全封閉管理的寫字間）....33
八、辦理業戶臨時用電和動火申請....35
九、辦理業戶非辦公時間加班申請....37
十、辦理業戶室內設施報修....38
十一、辦理業戶信箱租用和鑰匙借用....39
十二、辦理業戶破/換/修門鎖申請....40
十三、辦理業戶臨時封門....41
十四、辦理統一收購廢品服務....42
十五、辦理業戶臨時借用會議室、場地....42
十六、辦理業戶場地證明申請....43
十七、辦理業戶遷出大廈....44
第二部分物業管理製度及相關文件....47
哈爾濱船舶電子大世界物業管理委托合同....48
保潔管理製度....52
保潔組職責....52
保潔組組長崗位職責....52
保潔組領班崗位職責....53
保潔員崗位職責....53
保潔管理員崗位職責....53
保潔質量標準....54
保潔檢查監督管理製度....55
保潔管理操作細則....56
保潔管理員監督管理流程圖....57
每日清潔檢查評估表....58
每周衛生檢查抽查表....59
保潔質量月總結表....60
保安管理製度....61
治安管理製度....61
保安組職責....61
保安組值班和交接班管理規定....61
保安組組長崗位職責....62
保安組領班崗位職責....62
保安組領班工作內容與檢查考核細則....63
保安員崗位職責....64
保安員的權限規定....65
保安員培訓規定....65
保安員訓練考核標準....66
保安員儀容儀表規定....67
保安員正當防衛時必須具備的條件....68
大堂保安員工作方法與技巧....68
大堂保安員工作內容與檢查考核細則....69
商場保安員工作方法與技巧....70
商場保安員工作內容及考核細則....71
消防中心保安員工作方法與技巧....73
消防監控中心值班保安員工作內容與檢查考核細則....74
巡樓保安員工作方法與技巧....75
巡樓保安員工作內容與檢查考核細則....76
保安管理員崗位職責....78
保安服務過程檢查製度....78
對講機使用管理製度....79
非辦公時間出入管理....79
貨物放行規定....80
拾遺管理規定....80
送餐人員管理規定....82
重大事件報告製度....82
保安組文員崗位職責....85
保安組文員工作內容與檢查考核細則....86
消防管理製度....87
消防工作製度....87
消防中心工作守則....88
消防教育培訓製度....88
定期消防安全檢查製度....89
消防演習程序....89
裝修施工場地消防安全規定....91
滅火器管理規定....91
臨時動火、焊割作業安全管理規定....91
火災緊急處理方案....93
消防報警信號處理程序....93
初期火警處理程序....94
失火事故調查程序....94
工程管理製度....96
工程組職責....96
工程組各班組職責範圍及操作細則....96
工程組值班、交接班管理規定....97
工程組總工程師崗位職責....98
工程組係統工程師崗位職責....98
工程組領班崗位職責....99
工程組技工（維修工）崗位職責....99
工程組文員崗位職責....99
工程組設備設施管理的一般規定....100
供電設備的管理和維護規定....102
給水排水管理的基本規定....103
空調設備的管理與養護規定....103
電梯設備的管理與養護....105
工程檔案管理製度....110
轉、停電通知業戶工作規程....111
停電、限電管理規程....111
弱電係統管理規定....111
弱電係統維修保養規程....112
綜合布線係統維修保養規程....112
保安監視係統運行管理規定....112
消防設備運行規定....112
緊急廣播係統維修保養規程....113
消防排煙係統、正壓送風機維修保養規程....113
防火卷閘維修保養規程....113
應急燈、疏散指示燈檢查保養製度....114
第三部分 市場管理辦內部管理規章製度....115
船舶電子大世界市場管理規定....116
船舶電子大世界市場管理辦機構設置圖....118
船舶電子大世界市場管理辦崗位設置圖....119
市場管理辦崗位職責....120
船舶電子大世界市場管理辦員工行為規範....121
市場管理辦工作要求....123
業戶裝修管理工作職責劃分....124
辦公物品管理規定....125
鑰匙管理....126
信報郵件管理規定....127
處理業戶（顧客）投訴管理規定....132
回訪投訴業戶工作規定....134
服務質量調查規定....136

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