以客戶為中心的生產流程(PPT 42頁)

建立以客戶研究為先導的企業價值鏈
500強第1位的核心能力
沃爾瑪公司簡單文化
世界500強第一位
“客戶永遠為第一”
社會的責任
為中學的優等生提供獎學金
通過兒童奇跡長期節目，提高對當地的兒童醫院的資助金；
教育公眾再利用資源和關注環保
每天低價
不論我們為此付出什麼代價,隻要我們獲得較大的好處,就把它直接讓渡給客戶
世界500強第2位:通用汽車
通用汽車:誠實、創新、責任
世界500強第二位
持續技術進步
對客戶的狂熱
創新
誠實取勝
強調員工誠實交易、誠實做人；
團隊合作
個人尊重和責任
保護人類、自然資源、全球環境
持續改進車輛的安全性能
支助教育，讓孩子們更多了解科學和技術
投資改善
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