某鞋業有限公司營業員管理製度彙編(DOC 29頁)

一、前言 …………P1
二、企業經營方針 P1
三、組織結構 ……P3
四、人事製度 ……P3
1.人事錄用……P3
2.出勤規則……P3
五、提成、獎金及職員福利………P5
1.提成方式……P5
2.目標獎金……P6
3.職員福利……P6
六、工作規範……P8
1.營業員的必備要素…………P5
2.上崗前的規範P7
3.如何贏得顧客的好感………P7
4.接待顧客的基本技術………P7
5. 顧客不滿意問題的解決與商品退換……P12
6.營業員的職責內容及規定 P12
7.店長的工作職責內容……P13
七、工作事務……P14
1、報表管理…P14
2、貴賓資料彙整……………P17
3、商品管理…P18
八、違規懲罰……P22
九、附件…………P24

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