一汽豐田CS戰略教材(PPT 50頁)

顧客是我們的衣食父母，顧客滿意是我們一汽豐田銷售公司經營之道，發展之本。
CS戰略是我們一汽豐田銷售公司的長期發展戰略，哪裏有一汽豐田的客戶，我們就要把滿意戰略耕耘到哪裏！
領導無誠信、員工無忠誠；企業無誠信、客戶無忠誠。
誰維護住了客戶，誰就維護住了財富！
一、什麼是CS
二、為什麼做CS
三、怎麼做CS
四、CS工作的幾點要求
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