醫院中層幹部管理培訓班(PPT 106頁)

二、什麼是管理者
三、管理者角色的三個緯度
戲說：中層幹部是什麼？
一、為什麼要大講“執行力”
三、什麼是組織
隨便解釋一下：自由？
在組織麵前，個人是沒有自由的：
三刀六洞－－永不叛黨－－服務至死
公務員－－最不自由的職業
婚姻的首要前提－－交出自由！
總結
敬畏組織、聽命組織、服從組織
融入組織、歸屬組織、追隨組織
發展組織、領導組織
四、團隊運作的本質任務與授權
六、團隊的核心要素
人員：團隊的根本要素
目標：聚合18新利真人网 的焦點
溝通：形成和維持合作與信任的基礎
信任：進行合作的心理基礎
合作：團隊的根本活動方式
能力：團隊績效的技術基礎
分享：團隊持續發展的利益基礎
討論：你身邊有這樣的群體嗎
學校要評先進，每個教研室有一個指標。
A教研室：爭的你死我活
B教研室：排排坐，吃果果
C教研室：領導說了算
D教研室：按需分配
E教研室：抓鬮
F教研室：小團體得獎專業戶
如你是主任，怎麼辦？
七、團隊建設流程
二、什麼是溝通
為了設定的目標，把信息，思想和情感
在個人或群體間傳遞，並達成共識的過程。
三、溝通的本質（１）
三、溝通的本質（２）
四、溝通過程模式
六、溝通方式的重要性順序
小測試：怎麼說？
七、溝通的四個基本事項
溝通的基本前提是：氛圍
溝通的基本問題是：心態
溝通的基本技巧是：滿足
溝通的基本要求是：共識
１、溝通的基本前提－－氛圍
正確的氛圍對溝通目的具有神奇的作用
最重要的氛圍之一就是規範的禮儀
２、溝通的基本問題－－心態
（1）自私－－評判標準隻隨自身利益
（2）自我－－別人的問題與我無關
（3）自大－－我的想法就是答案
（4）自尊－－溝通中過於注重自身感受
（5）自怒－－隻要不舒服就急
（6）自說－－隻聽得見自己的聲音
與母親談話
與女兒談話
與太太的現在
與太太的初戀
與上級\下級\平級呢
尊重----讓對方比你更尊貴
真誠----讓對方相信你的言語
寬容----讓對方享有自己的行為
耐心----讓對方有個傾訴的氛圍
３、溝通的基本技巧－－關心及滿足
（1）關注狀況與難處
（2）關注需求與不便
（3）關注痛苦與問題
４、溝通的基本要求－－主動
（1）越主動越能盡早掌控局麵
（2）越主動溝通越有效
八、有效溝通的基本原則
1、尊重原則
2、感恩原則
3、真誠原則
4、微笑原則
5、讚美原則
6、積極原則
7、自信原則
8、同理心原則
▲上級樂意提拔的下屬
1、迅速的響應
2、事事的反饋
3、詳細的計劃
4、主動的請示
5、積極的彙報
6、全麵的擔責
十二、與員工溝通的基本步驟
①先從“問寒問暖”開始

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