商務禮儀基本理論教材(PPT 35頁)

商務禮儀
現代社會需要什麼樣的人呢？
光憑這些硬件大家覺得能滿足現在的職場需要嗎？
那我們還需要什麼呢？
禮儀的重要性
為什麼我們要學習禮儀
什麼是禮儀？
1、規範性指待人接物的標準做法。
2、對象性
3、技巧性 。
無論你是管理者還是普通職員，請謹記下麵這段話：
禮儀的金科玉律——待人如己
禮儀中的兩個必要的素質——恩待與優待他人；
禮儀的三個基本態度——尊重、體諒和誠懇

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