商務交往時的禮儀教材(PPT 66頁)

商務交往時的禮儀！
一、商務交往中特殊的心理現象
一、商務交往中特殊的心理現象：
“國際慣例”
一、商務交往中的慣例：
“女士優先”的由來：
交往中“女士優先”的具體做法：
專家點睛：
要做到修飾避人應注意以下幾點
不當麵糾正他人過失
待人要熱情有度：
特別提醒： 待人要掌握好的二個重要的“度”：
專家點睛：  人際交往中的四個“交往距離”
專家點睛： 人際交往中的四個“交往距離”
不妨礙他人的具體要求：
社交的“黃金原則”
三、商務交往見麵時的禮儀！
記住客戶的姓名！
常見的稱呼：
與客戶打交道的技巧！
特別提醒：真誠地讚美客戶！
如何有效地聆聽
敏感的“自我”
你知道握手的含義嗎？
不禮貌的握手：
為他人作介紹！
使用名片進行自我介紹
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