業務流程管理基本理念講義(PPT 30頁)

業務流程管理基本理念
一.流程（Process）
2流程六要素
3流程的特征
業務流程管理是對組織中不同層級的流程進行重新設計來提高組織績效
二.流程的分類
3J.佩帕德&P.羅蘭定義的高層流程：
4蔣誌青的分類：
5.三者關係
三.流程的範圍與規模
三.流程的範圍與規模（cont’d）
四.流程管理（ProcessManagement）
2.四個關鍵詞：
五.流程管理不是管理的全部——流程切入、關注全程
五.流程管理不是管理的全部（cont’d）
六.理解增值
七.流程管理的三個層次
八.BEP方法論模型（黃艾舟、梅紹祖）
九.流程管理的S-A框圖（黃艾舟、梅紹祖）
十.基於流程的組織結構
傳統組織vs.流程型組織
十.基於流程的組織結構（cont’d)
十二.流程分析實例——共用物品采購
流程詳述
十三.目前個人存在的問題

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