某汽車銷售流程教材(PPT 95頁)

某汽車公司“喜悅銷售”流程
售前準備的目的
售前準備的標準行為（自行準備）
售前準備的標準行為（麵對顧客準備）
售前準備的標準行為（麵對顧客準備）
顧客接待的目的
顧客接待的流程
顧客接待技巧—建立舒適區
顧客接待技巧—建立顧客信心
電話接聽技巧
顧客接待的標準行為
需求分析的目的
需求分析的流程
需求分析的技巧—基本提問法則
需求分析的技巧—基本提問技巧
需求分析的技巧—辨識提問技巧
需求分析的標準行為
產品介紹的目的
產品介紹的流程
產品介紹的技巧
產品介紹的標準行為
試乘試駕的目的
試乘試駕的流程
試乘試駕的標準行為
簽約成交的目的
簽約成交的流程
簽約成交技巧—利用報價工具
簽約成交技巧—三步報價法
簽約成交技巧—處理異議
簽約成交技巧—處理異議
簽約成交技巧—顧客拒絕成交
簽約成交的標準行為
交車的目的
交車的流程
交車的標準行為
售後跟蹤的目的
售後跟蹤的方法
售後跟蹤的標準行為

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