某公司前廳部規章製度彙編(DOC 37頁)

第三章前廳部各崗位工作流程
第二章前廳部各崗位崗位職責
第五章前廳部各類應急預案
第四章前廳部規章製度
（一）、客人在店內吵架
（一）、要求住店
（七）、客人因醉酒突發疾病
（三）、客人投訴服務態度
（二）、在酒店醉酒
（二）、客人投訴差錯
（五）、客人投訴質量問題(旅館的外購物品)
（五）、醉酒客人鬧事
（六）、外來醉酒客人
（六）、客人投訴賬務問題
（四）、客人投訴遺失(遺忘)問題--（即使是沒有可能找到）
（四）、醉酒客人損壞酒店設施、設備
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