ShoppingMall營運管理手冊(DOC 101頁)

序言
營運部組織架構
2.1 組織架構
2.2. 職能定位
2.2.1 客戶管理職能
2.2.2 物業管理職能
2.2.3 策劃管理職能
2.2.4 經營管理職能
主要崗位工作職責
3.1 營運部主要工作職責
3.1.1 營運總監工作職責
3.1.2 業務經理工作職責
3.1.3 市場推廣經理工作職責
3.1.4 工程經理工作職責
3.1.5 物業經理工作職責
3.2 項目部主要工作職責
3.2.1 項目經理工作職責
3.2.2 項目 業務經理工作職責
3.2.3 項目 工程部經理工作職責
3.2.4 項目物業部經理工作職責
工作 標準
4.1 項目工作檢查 標準
4.1.1 項目經理工作檢查要點
4.1.2 項目 業務部經理工作檢查要點
4.1.3 項目 工程部經理工作檢查要點
4.1.4 項目物業部經理工作檢查要點
4.2 賣場管理 標準
4.3.1 賣場管理工作界麵及工作 標準
4.3.2 業務人員服務的工作 標準
4.3.3 業務人員賣場管理注意事項
4.3 業務管理工作 標準
4.3.1 花車管理
4.3.2 促銷活動管理
4.3.3 廣告位管理
4.3.4 商場 形象管理
4.3.5 合同管理
4.3.6 費用繳納管理
4.3.7 商戶轉租與撤場
4.3.8 商戶管理
4.3.9 客戶滿意度調查

..............................