某公司客戶服務操作手冊(DOC 164頁)

客戶服務中心組織架構
客戶服務中心 管理製度
客服主管 崗位職責
客戶服務中心收費員 崗位職責
便民服務收費 標準
公用水電費分攤管理暫行辦法
客戶服務中心資料員 崗位職責
客戶服務中心前台接待員 崗位職責
客戶服務中心物業助理 崗位職責
客戶服務操作規程及 標準
特殊團體（個人）接待規程
社區 文化活動的策劃與開展
委托服務、便民服務規範
裝飾裝修管理操作規範
前期介入與預驗收規範
樓宇承接查驗操作規範
入夥管理規範
鑰匙 管理製度
工作使用表單
..............................