主管的價值定位與角色認知講義(PPT 72頁)

溫馨提示：
寄語
主要內容：
一、主管所麵臨的管理挑戰
競爭正在改變著傳統思維
二、管理的基本認知
1、管理的定義與目的
了解什麼影響員工的工作績效
診斷員工績效問題原因的問題
導致績效低下的一些原因
檢討：是什麼影響員工表現和績效？
檢討：是什麼影響員工的表現和績效？
實務：評估員工的工作表現
2、管理什麼——需要進行有效管理的五個領域
2、管理什麼？——管理的幾個關鍵要素
2.管理什麼——管理者要做什麼
3、怎樣管理——有效管理的八個步驟
3、怎樣管理？——管理的層次及其關鍵職責
3、怎樣管理？——區分管理和非管理工作
自我檢討：你在做什麼？
4、主管的角色認知——主管是什麼？
4、主管的角色認知——管理者的競爭力模型
4、主管的角色認知——管理者條件框架
4、主管的角色認知——管理者的角色模型
4、管理者的角色認知——管理者的人際關係
4、管理者的角色認知——自我診斷，認識自己
檢討：你有這些錯誤嗎？
4、主管的角色認知——主管工作現狀需要調整
4、主管的角色認知——管理者的角色轉換
4、主管的角色認知——好主管的行為表現
4、主管的角色認知——超市賣場主管的10個具體角色
4、主管的角色認知——超市主管的任務與基本心態
超市主管的2個重要任務
基層管理者應具備的七個基本心態
4、主管的角色認知——主管的管理責任與權限
三、主管需具備的資質與基本條件
1、專業的知識
2、基本的管理技能
賣場主管應具備的基本能力：
3、一定的經驗
4、管理者的性格：
5、職業化的形象：我們喜歡什麼樣的主管？
5、職業化的形象：我們不喜歡什麼樣的主管？
四、成功主管的破繭化蝶之道
1、成功主管的基本認知
2、成功的管理者的四個基本特征
3、如何成為傑出的主管
建立正確的管理意識
品質意識
成本意識
效率意識
責任意識
主管的自我要求
案例一：領導作風之省思
案例二：我與上司的關係
了解上司的管理風格
不同管理風格之特性與因應之道
掌握上司的需求
如何有效向上司建言
如何處理與上司的意見對立？
如何幫助上司創造價值？
上司會提拔什麼樣的下屬？（小組討論）
上司不喜歡什麼樣的下屬？（小組討論）

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