管理溝通與創新講義(PPT 44頁)

管理溝通與創新——身為督導
WHOAMI?
課程目標
酒店管理層次
什麼是管理？
管理的基本功能
管理的功能計劃
管理的功能組織
管理的功能領導
管理的功能控製
小結
督導的管理技能
SUPER+VISION
督導扮演的角色
督導的人際關係
督導的地位－“承上啟下”
督導人員的的義務
員工想要什麼？
督導人員的義務
與龍共舞—管理方向
與龍共舞—管理方向與上司相處
與龍共舞—管理方向與員工相處
與龍共舞—管理方向與其它督導相處
樹立督導新形象
樹立督導新形象之　　個人外貌
樹立督導新形象之　　良好態度
樹立督導新形象之　　道德意識
樹立督導新形象之道德意識
樹立督導新形象（總結）
總結
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