某酒店服務禮儀課件(PPT 48頁)

一、問候的標準和要點；
二、微笑的幾個關鍵步驟；
三、儀容儀表具體規範；
四、賓客指引技巧；
五、基本儀態規範；
六、社交禮儀禮節。
什麼是禮儀？
一、你會和人打招呼嗎？
二、我們的微笑和儀表（收入翻番）
②儀容儀表
四、如何對賓客進行指引
①、站姿
坐姿
行走文明
專業儀態
鞠躬禮
不正確的鞠躬
禮貌用語
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