民航乘務員基礎禮儀教材(PPT 51頁)
民航乘務員基礎禮儀教材(PPT 51頁)內容簡介
民航乘務員基礎禮儀
題外話1:關於本課程的考試和題型
題外話2:關於本課程的課件和筆記
第一章禮儀
中國禮儀的淵源
西方禮儀的淵源
禮儀的涵義【名詞解釋】
基本的禮儀原則【簡答題】
cabinattendant—客艙守護者
小結
首輪效應
人們在交往中傳遞信號的方式
注意說話的語氣
FAB原則【簡答題,要求舉例】
坐飛機的禮儀【多選題】
坐公共汽車、地鐵、滾梯(escalator)的禮儀
乘電梯(elevator)的禮儀【多選題】
入住賓館的禮儀【多選題】
鞠躬
鞠躬的要領【簡答題】
拱手
致意
握手、擁抱與吻禮
握手時須注意伸手的先後順序【多選題】
擁抱禮:季莫申科與烏克蘭總統尤先科在見麵時親切擁抱
08奧運閉幕式:澳大利亞女籃美女中鋒勞倫·傑克遜主動擁抱姚明
吻手禮
物品交遞的方式
接、拿名片的方法
電話接待禮儀【簡答題】
乘車行路禮儀
..............................
題外話1:關於本課程的考試和題型
題外話2:關於本課程的課件和筆記
第一章禮儀
中國禮儀的淵源
西方禮儀的淵源
禮儀的涵義【名詞解釋】
基本的禮儀原則【簡答題】
cabinattendant—客艙守護者
小結
首輪效應
人們在交往中傳遞信號的方式
注意說話的語氣
FAB原則【簡答題,要求舉例】
坐飛機的禮儀【多選題】
坐公共汽車、地鐵、滾梯(escalator)的禮儀
乘電梯(elevator)的禮儀【多選題】
入住賓館的禮儀【多選題】
鞠躬
鞠躬的要領【簡答題】
拱手
致意
握手、擁抱與吻禮
握手時須注意伸手的先後順序【多選題】
擁抱禮:季莫申科與烏克蘭總統尤先科在見麵時親切擁抱
08奧運閉幕式:澳大利亞女籃美女中鋒勞倫·傑克遜主動擁抱姚明
吻手禮
物品交遞的方式
接、拿名片的方法
電話接待禮儀【簡答題】
乘車行路禮儀
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