某公司網絡運行情況報告(PPT 58頁)

手機上網投訴情況總體分析
手機投訴情況總體分析
無線設備退服次數惡化
有信號無法上網快速響應流程
歸因分析——現場處理中發現的熱點問題歸類
投訴問題派單規則製定1
軟故障——零流量處理案例
性能類——小區下載速率差異很大
全省最好與最差TOP 10 TD手機用戶下載速率小區（7月）
全省最好與最差TOP 10 手機綜合下載速率小區（7月）
資源類——雙忙小區分布
雙忙小區——超忙醫院
終端問題
大部分流量依舊駐留在G網，影響客戶感知
大部分地市TD流量占比下降
大部分地市TD流量占比下降（2）
TD手機分流比連續兩月下降
TD手機分流比預測
高流量2G小區持續增加
TD手機用戶活動的無覆蓋區域分析
解決TD網絡問題，提高TD網流量
下一步的計劃
7月全省溫度情況
上半年停電告警及占比走勢
全省各地市停電處理有效性分布
全省各地市停電告警處理及時性分析
上半年溫度告警及占比走勢
全省各地市處理有效性分布
溫度告警故障歸因分布
各地市停電次數與溫度告警的關係
各地市空調問題與溫度告警的關係
各地市溫度告警的成因分析
全省各地市溫度告警處理及時性分析
7月份停電、溫度區域分布對比圖
極端天氣、外部事件對網絡的影響
外部因素對上層業務影響定量分析-1
外部因素的應對措施
光纜中斷導致大麵積基站退服故障3起
電源故障或停電導致大麵積基站退服故障2起
武漢和黃岡重大故障分析
彩信指標說明
微信業務與全網業務流量對比，占比較小，但流量增長迅速
微信細分業務分析
微信業務對傳統業務的替代模型
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