豐臣物業勤德家園物業管理投標書(DOC 75頁)

第一章：勤德家園物業管理服務水平的整體設想及策劃
?管理模式
?服務承諾
?工作重點及保障措施
第二章：物業管理方式、人員的培訓方式及內容
?實行綜合一體化的管理方式
?管理服務人員的培訓
?管理服務人員的管理
?工作計劃安排
第三章：規章製度及物業檔案的建立
?管理規章製度的建立
?小區房屋及設施設備的建立與管理
第四章：人員的配備及物質裝備情況
?人員的配備情況
?辦公設備和通訊設備的裝備情況
?清潔、綠化工具的配備情況
?水電維修工具的配備情況
第五章：日常工作計劃安排
?提前介入，搞好物業接管驗收
?前期介入工作內容
?前期介入的費用預測
?根據入住期間的特點，采取相應的小區安全防範措施
?對小區內不出現違章和保證小區外觀整潔統一所承擔的責任及承諾
?財產被盜與車輛丟失的責任與承諾
?物業管理工作流程與質量標準
第六章：小區房屋及其設備的維修養護計劃和實施
?小區房屋公用設施日常養護計劃
?小區房屋本體日常養護計劃
第七章：各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施
?小區各房屋及重要配套設施設備的完好率
?小修、及修及時率
?保潔度
?維修工程質量合格率和回訪率
?公共照明完好率
?小區內治安案件發生率
?大型及重要機電設備完好率
?火災發生率
?違章發生率與處理率
?有效投訴處理率
?綠化完好率
?樓道、停車場完好率
?業主對物業管理的滿意率
第八章：豐臣物業公司管理規章製度及各崗位職責
第九章：勤德家園收入預測
第十章：勤德家園成本預測
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