谘詢式卓越績效模式實戰訓練營(PDF 49頁）

一、崗位介紹.... 4
二、在線谘詢流程. 5
三、電話谘詢流程. 8
1 接聽在讀谘詢者電話. 8
2. 接聽在職谘詢者電話. 13
3 接聽待業谘詢者電話.... 18
4 接聽代谘詢電話.. 23
四、電話回訪.. 28
1、回訪在線谘詢者.... 28
2．回訪未按承諾上門的谘詢者.... 29
3．回訪當麵谘詢未報名的谘詢者 31
4．回訪影響谘詢者的決策者... 32
五、當麵谘詢.. 34
1.當麵谘詢大專以上非計算機相關專業的谘詢者34
2.谘詢大專以上計算機專業的谘詢者.... 43
六、駐點谘詢.. 52
七、谘詢FAQ：.... 62
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