中層領導十八項管理技能修煉課件(PPT 147頁)

寄語
中層領導十八項管理技能修煉（節選）
來者何人？——李澤堯
李澤堯老師—著作
內容提要
第1單元 十八項技能概述
《有效管理十八項技能》內容提要
有效管理鐵三角
做人的六個要點
帶人的六個要點
管事的六個要點
第2單元 凡事從要與不要開始
問題：
管理從要與不要開始
第3單元 要目標就得要手段
★、手段與目標-投資與消費之別
老一代中國人的金錢饑餓症
目標是人性的，手段是殘酷的
企業以人為本、管理以事為本
企業搞經濟，比較辛苦
第4單元 達成目標是硬道理
管理的刀尖
“組織與服從”：目標與手段
“君命有所不受”？
管理者雙重身份：對上與對下
如何與領導相處：企業倫理與參照係
達成目標是硬道理——以事為本
能力和態度：不能被管理、隻能被輔導
管理的焦點：結果+過程——以事管人
以事為本：標準-規範-製度
以事管人：行政製度+業務製度
幹部目標體係鎖定：KPI——關鍵績效指標
管理的兩個基本點：KPI+工作標準
第5單元 管理者核心能力
500萬銷售目標， 10個業務員
李澤堯：不做“工頭”做“經理”
把目標展開為手段：配方=完整性
管理者的兩種能力：策劃與計劃
策劃：縱向分解——目標+手段
計劃：橫向反推——結果+過程
策劃與計劃對比
經理人的職責：策略展開+組合效應
運用案例：如何用人、留人
用平常的人才，做偉大的事業！
第6單元 管理的縱向—有效目標分解
案例：有效目標分解——落實目標的技術
工具：工作分解結構（WBS）
WBS工作模式
WBS工作模式用處
WBS工作模式:上下級溝通到位
拒絕“領會管理法”
紙上談兵：思考的載體
工作分解與有效執行
WBS與學習型組織
WBS與問題發現：理性之光掃描
計劃前的計劃：計劃= WBS+資源
WBS是龍頭： WBS分解與理性思維
協調能力=技術性的WBS+文化（人性麵）的修養
案例：如何做總助(權力不足 )？
幹練=全局性+細節性
第7單元 管理者與被管理者之間的界麵
1、管理者以身作則有用嗎？
管理的界麵：對他怎麼做
案例：必須做的事情，他就是不做！
2、管理是一種作用力
應該的有效性——何謂“滑頭”
厚道人好管理
應該隻是一種道德壓力！
做人講“應該”，管人講“手段”
政策：管理者的想法≠製度：對被管者的約束力
人類六種約束力
3、管人還是管事？
“態度決定一切”嗎？
管理的目標：管思想還是管行為？
態度隻能被判斷，能力隻能被推斷
用過程代替態度，用結果代替能力
做人做君子、管人管小人
佛學之因果說&李澤堯之編碼理論
4、管理=過程+結果=自理+代理
管理=過程+結果=買賣+合作
空間：業務員將在外，過程怎麼管？
5、聚焦接口——用結果回話
績效=結果/目標
管理的本義：有目標、有計劃
管理的目標：李氏八字真言
結果：管理者與被管理者之間的接口
第8單元 界麵——基本工資有什麼決定
互動討論：基本工資由什麼決定？
工資與工作標準：何謂承諾？
問題：資格老、工資高不做事
——阿彌陀佛！！
專題討論：固定工資是惰性之源
打開心門：如何調動人心？
願力與作用力： Y=kx＋b
問題：基本工資變成固定工資
固定工資是惰性之源:無條件基本工資
企業付工資的理由:工作的過程和結果
行情工資≠實績工資
TCB——如何完善管理者責任？
第9單元 通過有形打造無形
問題：企業文化與業績是什麼關係？
管理是一種作用力
管理著力點
運用：沒有責任——哪來責任心？
著力點：有關執行力的若幹對策
方形西瓜！！
引申：通過“有形”打造“無形”
企業文化建設兩步走
李氏125法則
何謂報應：月報月報——一月一報
啟示：少談觀念，多談手段
如何培養質量意識、服務意識、安全意識
管理上下限：製度與錢如何掛鉤
獎金與團隊精神
上下其手與務實
第10單元 流程化與接口——橫向突破
1、管理的縱、橫向
讓下工序滿意就是讓領導滿意
2、何謂流程化
3、接口：交接、銜接、交割
案例：消費刷卡
案例：客戶不為無關的部分等待
流程分析的李氏雙規模型
接口與交集：李氏中國式績效考核思想
4、職能部門的工作標準
維持：服務——內容+標準
5、何謂職責：領導放心+客戶滿意
第11單元 我做故我在——凡事從我做起
李澤堯：我做故我在！
李澤堯理論：主謂賓分析
不要領導賞識、而要自我推銷
啟示：凡事從自己身上找原因
如何改變員工拖拖拉拉的習慣？
主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源！！
從我做起不是道德號召
專題：快樂時光—放鬆一下
回顧
謝謝閱讀
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