打造一支高效能的管理團隊(PPT 87頁)

贏在中層成在細節
差距敲響警鍾！
管理效率低
經理人學習的誤區
經理人學習的方式
你爲什麽來這個課堂
你在這個課堂將如何表現
第一節：中層管理者換角色認知
實際工作中，造成管理混亂的主要原因：---管理者角色的錯位
一、作爲下屬
作爲上級替身的四項職業準則：
如何與上司相處？
二、作爲同事
內部客戶原則的要點：
讓內部客戶滿意
同事溝通的“四要四不要”
如何化解同事間的矛盾？
三、作為上司
成功管理者必須經曆的轉變：
1、授權的原則
2、哪些人可以授權？
哪些人可以授權？
哪些事應該授權？
哪些事不能授權？
授權應該注意的問題：
4、“新中層”的角色定位
新上任的中層領導應注意的問題
從“兩頭受氣”到“左右逢源”從“疲於奔命”到“輕鬆管理”
第二節：管理者易犯的錯誤
餘世維：
勇於負責是必須具備的基本素質
2、未能自己訓練員工
沒有經過訓練的員工是最大的成本！
做教練式的經理
教練式經理的六個要點
管理的“五星標準”
管理方式一視同仁
人格類型——指揮型
人格類型——關係型
人格類型——智力型
人格類型——工兵型
4、不會有效激勵下屬
5、公司內容形成對立
接聽電話的忌語
6、沒有明確的工作標準
7、決策朝令夕改
8、不善於保護下屬
9、縱容能力不足的人
10、眼中隻有超級巨星
第三節：管理者應有的基本特質
一、統帥能力——運籌帷幄
二、意誌能力——百折不撓
三、應變能力——隨機應變
【小測試】：運算規則：+代表乘，÷代表減，×代表加，－代表除
四、疏通、協調能力——遊刃有餘
五、語言表達能力——左右逢源
六、專業技術能力——紮實全麵
七、創新開拓能力——鋭意進取
第四節：細節決定成敗
一、忽視細節的代價
【案例】：
3、地麵裝飾的作用：
二、細節的實質
細節是科學的精神:
三、推行細節管理，打造細節競爭力
高層、中層、基層的縱向細節管理
進行格式化管理的方法
固化員工良好的行爲習慣！
經理三忌：
細節管理的方法：
日本狩野博士的“深耕法”（5個為什麽）
職場細節感悟30條：
2、職業著裝：
3、社交禮儀：
4、欲速不達：
5、國際商務：

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