禮儀培訓教程(PPT 74頁)

禮儀一詞最早起源於《詩經》，《論語中》也說過：“不學禮，無以立。” 所謂“禮”，是一種道德規範，它代表著對他人的一咱尊重。至於“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱於世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等，而在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到人們的重視。
商務禮儀：顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。
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