某公司經理述職報告(PPT 48頁)

在客服主管的帶領下，按照區域劃分，對接管的房屋、鑰匙、公共環境衛生等監督管理。
建立了各項表格明細，及時有效的更新了業主信息。
向業主提供安全知識，健康常識，溫馨提示等，並按照公司要求整理存檔。
合理安排所屬人員調配，每月製訂員工值班表。
認真的接待每一位業主的投訴報修，及時的登記和填寫派工單，安排在最短時間內進行維修；2011年共接業主報修9025項，物業完成8573項，完成率95%。
采用派工單的形式處理住戶報修，安排維修組人員攜帶派工單上門服務，由業主確認完成後進行簽字確認，進行回訪，並存檔。
對業主、客戶，按服務中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。
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