銀行大堂經理三日特訓營(PPT 76頁)
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銀行大堂經理三日特訓營(PPT 76頁)內容簡介
學會排兵布陣!
大堂管理模式
大堂管理模式行動表
大堂現場管理巡視表
三個關鍵台詞
湖州:織裏富民路支行
前提:功能區域合理布局
明星還需要什麼道具呢?
巡檢的5W1H理論
請思考:巡檢什麼?
-環境:營業廳內部/外部環境
-人員:營業廳基礎服務規範
-流程:營業廳工作流程規範
三種溝通方法
..............................
大堂管理模式
大堂管理模式行動表
大堂現場管理巡視表
三個關鍵台詞
湖州:織裏富民路支行
前提:功能區域合理布局
明星還需要什麼道具呢?
巡檢的5W1H理論
請思考:巡檢什麼?
-環境:營業廳內部/外部環境
-人員:營業廳基礎服務規範
-流程:營業廳工作流程規範
三種溝通方法
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