禮儀與心態培訓課程(PPT 40頁)

禮儀與心態
（一）著裝男女
（二）體態
（三）待人接物
（1）、自我介紹與稱呼
（2）、為他人介紹
（3）、點頭禮
（4）、鞠躬禮
（5）、握手
1、握手順序
2、握手禁忌
（7）、名片的使用
1、接收名片
2、遞送名片
（8）、引路、送客
（四）公共場合禮儀
（五）電話禮儀
（1）接聽電話
（2）撥打電話
（3）速度、音調、音量
（六）禮貌用語
（七）心態
8道心理測試題
積極心態：
消極心態：
怎麼辦？？？
七大成功信念：
謝謝大家！！！

..............................