酒店禮儀培訓課件(PPT 38頁)

你買東西最喜歡去的地方？
服務禮儀的意義
服務禮儀的定義
儀容儀表標準要求
如何化職業妝
如何規範穿著職業服裝
她們給你的感覺有什麼不同？
儀態要求標準
站姿
坐姿
行走禮儀
下蹲動作
介紹的禮節
行禮的方式
握手的禮節
握手的注意要點
名片交換禮儀
注意不要犯以下錯誤
會客室入座禮儀
目光接觸技巧
電話接聽禮儀
拜訪客戶禮儀
乘電梯的禮儀
上下樓梯的禮儀
引座客人的禮儀
座位指引參考
點菜禮儀
奉茶和咖啡的禮儀
斟酒的禮儀要求
送客禮儀
微笑的禮儀
禮儀中的不良動作
中餐服務禮儀
西餐服務禮儀
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