某購物中心運營管理手冊(PPT 68頁)

一、服務理念
二、崗位職責
1.經理崗位職責2.副經理崗位職責
3.領班崗位職責4.助理領班崗位職責
5.櫃組長崗位職責6.營業員崗位職責
7.客服員工作職責8.收銀員工作職責
三、工作流程
1.領班每日工作流程2.助理領班每日工作流程
3.櫃組長每日工作流程4.營業員每日工作流程
5.上下班工作流程6.營運部日工作流程
四、現場管理製度
1.彙豐購物中心現場管理製度2.商品管理
3.服務管理4.安全管理
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