團隊溝通培訓手冊(PPT 45頁)

3.我們如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流（一）
1）作為客戶服務人員中的新成員，成功與否在很大程度上取決於你的
※理解能力
※敏感程度
※同客戶及同事交流的技能
※運用聰明才智解決問題的洞察力和嚴格程度
※要表達的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※個人偏好和態度
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