MKXZ-業績管理手冊(PPT 84頁)

業績管理的目標和設計原則應體現以業績為驅動的經營和管理模式
典範業績管理流程有6個主要步驟
第二步: 建立業績指標
建立業績指標包括以下幾個步驟
2A.明確公司願景和戰略/確定價值驅動因素
2B.製定明確業務流程、崗位職責說明
2C.建立資質模型
2D.設立業績指標——指標的類型
關鍵業績指標（KPI）是推動公司價值創造的驅動因素
好的KPI應有以下幾個特點
好的工作目標應有以下幾個特點, 並最適用於支持性部門
工作目標設定由上級主管在期末評分得出
2D.設立業績指標——指標的選擇
第一階段：明確BSC和價值樹
第二階段：利用敏感性分析確定關鍵業績指標
權重設定原則：考察指標的重要性、影響力、可測性等因素
權重設定的一些經驗
第三階段：將指標層層分解
全員業績考核標準需根據以上工作成果，進一步自上向下逐層分解建立
分解和權重確定的原則
通過訪談確認公司各崗位人員的工作職責和重點
訪談典型問題舉例
根據崗位職責和工作重點對KPI進行篩選
通過KPI矩陣進行KPI係統性的檢查
職能部門業績指標的設計以工作目標（GS）的完成情況為基礎
對職能部門的指標設定可以通過定性評分表的形式加以量化
舉例——綜合管理部主任業績管理合同
·2E——根據資質模型為各個崗位設置資質發展指標
第三步: 設定業績目標
公司總經理在設置合理的目標時應綜合考慮三方麵因素
各主要業績指標設定後的關鍵在於將目標層層分解
理想情況下，公司目標設定的流程是一個反複過程
各主要業績指標目標設定後的關鍵在於將目標層層分解
通過公司上下坦誠的談判，最終確定各層麵的目標
設定關鍵業績指標目標值中有幾個子流程
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