管理知識學員手冊(PPT 34頁)

泰勒理論
目標管理理論
“霍桑實驗”結論
以工作為核心的管理方法
以工作為核心的管理方法（續）
以人為核心的管理方法
以人為核心的管理方法（續）
Ｘ理論的立論基礎是以下假設：
信奉Ｘ理論者認為經理人必須做到：
Ｙ理論的立論基礎是以下假設：
Ｙ理論的立論基礎是以下假設（續）：
若幹重要的管理概念
若幹重要的管理概念（續）
若幹重要的管理概念（續2）
管理者的責任之一：對上級負責
管理者的責任之二：對下屬員工負責
管理者的責任之三：對客人負責
管理者的責任之四：對行業和公眾負責
管理者的責任之五：對自己負責
服務方麵：
質量方麵：
環境、設備維護方麵：
工作改進方麵：
成本控製方麵：
管理方麵：
人力管理和人際關係方麵：
人力管理和人際關係方麵（續）：
成功管理者的特征：
成功管理者的特征（續）：
成功管理者的特征（續2）：
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