會議服務人員禮儀規範課件(PPT 48頁)

內容提要
1、何謂服務禮儀？
2、會議服務崗位需要什麼樣的人才？
4、禮由心生，態度決定一切
會議服務人員崗位職責
會議服務禮儀規範
她們給你的感覺是什麼？
著裝——基本原則
著裝——基本要求
著裝規範
絲巾佩帶
儀容
肢體修飾
儀態
你發現問題了嗎？
1、會議服務三步走
物品準備
擺台型
擺放用品
會中服務
會後清理
會議服務中的禮儀規範--引導
會議服務中的禮儀規範--入座
會議服務中的禮儀規範--送客時
會議服務中的禮儀規範--持暖瓶
會議服務中的禮儀規範--持托盤
會議服務中的禮儀規範--倒茶
微笑訓練
坐姿訓練
站姿訓練
蹲姿訓練
走姿訓練
鞠躬訓練
持托盤、倒茶訓練
禮貌用語訓練

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