護士職業禮儀與行為規範課件(PPT 28頁)

一、容貌與服飾
1.燕尾帽佩戴方法
燕帽的佩戴
工作中佩戴燕帽
2. 護士服
20年代的護士服
護士的風采
她的著裝錯在哪裏？
二、護患溝通
布郎斯坦理論（國際護患溝通理論）
三A理論
（一）促進有效溝通的原則
（二）促進有效溝通的技巧
傾聽
1.使用沉默技巧的意義
打破沉默的方法
把重點放在他人身上
不要吝惜您的微笑

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