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企業過程工作流的瓶頸管理
----再工程的概念最早出現在計算機軟件工程中，後來人們將其引入企業管理領域，為企業經營管
理提出了一個全新的思路，影響波及全球。近年來，隨著企業過程再工程（BPR，即人們通常所說
的企業業務重組）理論和實踐的興起，關於工作流的問題成為研究和實踐的熱點，而信息技術的發
展正成為其最主要的工具。
----工作流管理的目標就是發現工作流的瓶頸，解決瓶頸問題，提高工作質量和效率。它不僅對軟
件開發企業有用，也適用於任何企業。本期專期將全麵介紹企業再工程、工作流的概念、工作流瓶
頸的發現方法及解決方案。作者是複旦大學博士後羅邦鈿和福建省委辦公廳技術中心羅邦瑩高工。
----1.認識企業過程再工程
----企業過程再工程是當
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