管理學概述(PPT 104頁)

課程性質
工商管理類專業的核心課程
管理學
是係統研究管理過程
普遍規律和一般方法的科學
管理學不是研究具體專門的管理實踐活動
授課方式
理論闡釋、案例分析、管理遊戲
學時分配：32學時
考試形式：開卷考試
作業處理：完成管理學各章習題及案例
成績評定：平時成績40%期末成績60%
開篇案例
為什麼要學習管理學
古之欲明明德於天下者，先治其國
欲治其國者，先齊其家
欲齊其家者，先修其身
欲修其身者，先正其心
心正而後身修，身修而後家齊
家齊而後國治，國治而後天下平
——《禮記大學》
多靜坐以收心
寡酒色以清心
去嗜欲以養心
玩古訓以警心
悟致理以明心
非禮勿視，非禮勿聽
非禮勿言，非禮勿動
——孔子
顏氏家訓
是我國曆史上第一部體係宏大的家訓
顏之推（南北朝至隋的門閥士族）
曾國藩
中國封建社會最後一尊精神偶像
中興第一名臣天下文章領袖洋務運動先驅
1991年西亞德政權倒台後
索馬裏就處於軍閥武裝割據
國家四分五裂的無政府狀態
國內多個部族武裝連年內戰
國際社會12次調解均無結果
工農業生產和基礎設施遭到嚴重破壞
經濟全麵崩潰，人民生活在水深火熱之中
管理技能測驗
1七和尚分粥
七個和尚曾經住在一起，每頓分一桶粥
但是僧多粥少，每次吃飯粥都是不夠的
一開始，他們輪換分粥，一個人一天
但是每周下來，他們隻有一天是飽的
那就是他自己分粥的那一天
後來，他們推選出
一個道德高尚的和尚出來分粥
但強權產生腐敗，大家都挖空心思討好他
後來，大家組成了3人的分粥委員會
和4人的評議委員會，結果互相攻擊
扯皮下來粥吃到嘴的時候全是涼的
你用什麼方法
能幫助他們公平分粥？
2三個和尚擔水
一個和尚挑水喝
兩個和尚抬水喝
三個和尚沒水喝
——中國民諺
一個人花一個小時就能完成的工作
兩個人完成至少要花兩個小時
——合作定律
有什麼好建議可以解決這個問題
第一節
管理的基本概念
一、管理的內涵
管理：定義
管理者在一定的環境條件下
對組織所擁有的資源
進行計劃、組織、領導、控製
以有效地實現組織目標的過程
管理就是
實行計劃、組織、指揮、協調和控製
——亨利法約爾
（經營管理之父）
（管理過程學派創始人）
管理就是設計並保持一種良好的環境
使人在群體裏高效率地完成既定工作
——哈羅德孔茨
美國著名管理學家
管理就是決策
——西蒙
NOBEL經濟學獎得主
管理決策理論代表人物
管理
就是社會主義教育
——毛澤東
二、管理的主體
管理者
組織中行使管理職能、承擔管理責任
進行指揮、協調等工作
通過他人完成具體任務的人
操作者
組織中直接從事具體的業務
且不承擔對他人工作的監督職責的人
說一說
你知道的優秀管理者
中國第一職業經理人
打工皇帝——唐駿
1980-1984北京郵電學院應用物理學士
1985-1990名古屋大學電子工程學碩士
1990-1993加州理工大學
2002-2004微軟中國總裁
2004.2-2008.4盛大網絡總裁
2008.4福建新華都集團總裁
【會做人、會做事、會做秀】
管理者：類別
1橫向上看
同一管理層次不同業務領域
製造部、市場部、營銷部
財務部、人事部、研發部
法務部、公關部、技術部
2縱向來看
同一組織不同管理層次
高層管理者
中層管理者
基層管理者
1高層管理者
組織第一層的管理者
對整個組織負責
對整個組織的資源進行調配
重在規劃
2中層管理者
高層——基層
負責貫徹執行高層製定的目標和政策
負責信息的上傳下達
重在協調
3基層管理者
組織內最龐大的管理層
負責具體的工作任務
製定作業計劃、監督操作人員
重在執行
三、管理的對象
118新利真人网
HUMANRESOURCE
18新利真人网 是組織第一資源
人資規劃、招聘與配置、培訓與開發
績效管理、薪酬管理、勞動關係管理
富士康、比亞迪同為香港上市公司
是在業務上有重合的競爭對手企業
富士康方麵透露
比亞迪2003年起開始“挖人”
2005年
多名富士康高管和400多員工轉投比亞迪
思考
企業如何留住人才？
2財力資源
FINANCIALMANAGEMENT
財務會計：確認、計量、記錄、報告
18新利网址多少 ：組織財務活動
處理財務關係
史玉柱
1962年生於安徽懷遠
深圳大學軟科學碩士
1991年，創辦巨人集團
1995年，《福布斯》內地富豪榜第8位
1997年，巨人集團財務危機，一夜赤貧
2009年，《福布斯》內地富豪榜第14位
1992年，38層巨人大廈設計方案出台
後來方案一改再改，38層調整至70層
史玉柱以賣樓花籌款未向銀行貸款
1996年，巨人大廈資金告急
盈利良好的保健品業務因抽血過度，盛極而衰
1997年，財務危機失控，巨人集團名存實亡
3物力資源
房屋、物資、機器、設備、車輛
後勤管理的重要內容
【會計中企業資產的實物表現】
4信息資源
信息：數據經過加工後得到的結果
數據：記錄客觀事物的性質、形態
和數量特征的抽象符號
（文字、數字、圖形和曲線）
5時間資源
時間是稀缺資源
如何進行時間管理？
6技術資源
技術的研發、引進和使用
科學技術是第一生產力
——鄧小平
組織
是否還擁有其他資源
品牌資源
Google860億美元
通用電氣713億美元
微軟708億美元
可口可樂582億美元
中國移動572億美元
IBM553億美元
蘋果552億美元
麥當勞494億美元
諾基亞439億美元
萬寶路373億美元
四、管理者技能
美國管理學家羅伯特·卡茨
提出管理者必須具備的三種技能
技術技能
人際技能
概念技能
1技術技能
管理者運用自身所掌握的
某些專業領域的工作程序、技術和知識
來完成特定工作任務所具備的能力
【操作】
2人際技能
組織內部：上司、同事、下屬
組織外部：客戶、政府、銀行
【溝通】
3概念技能
處理各種全局性複雜關係的能力
宏觀規劃能力
【戰略】
泛珠三角區域合作
福建江西廣西海南湖南
四川雲南、貴州、廣東
香港、澳門
泛珠三角麵積200.6萬平方公裏
9省區國土麵積占全國的20.9%
人口：34.8%GDP：33.3%
第二節
管理職能與角色
一、管理的職能
1計劃
在收集資料的前提下
對組織環境的未來發展趨勢進行預測
結合組織資源
設定組織目標
製定出實施目標的方案和具體步驟
2組織
（1）為實施計劃而進行組織結構設計
成立相關機構、改革現有機構
（2）進行人力、財力、物資的調配
組織和監督計劃的事實
3領導
組織中各級管理者
利用職位權力和個人影響力
指揮下屬為實現組織目標奮鬥的過程
4控製
檢查——工作
是否按既定的計劃、標準和方法進行
發現偏差分析原因糾正偏差
確保組織目標實現
戴明CIRCLE
二、管理者角色
管理學家亨利·明茨伯格
HENRYMINTZBERG
提出管理者的十種角色
人際關係角色
信息角色
決策角色
1人際關係角色
（1）代表人
象征、儀式
（2）領導者
船長、掌舵
（3）聯絡人
組織公共關係
2信息角色
（1）監控者
監控環境
（2）傳播者
對內發布信息
（3）發言人
對外發布信息
3決策角色
（1）創業者
組織資源——適應環境
（2）危機處理者
（3）資源分配者
（4）談判者
組織溝通——衝突協調
三、管理的方法
1行政方法
在一定組織內部，以組織行政權力為依據
運用行政手段（命令、指示、規定等）
按照行政隸屬關係實施管理
【最常用】
2經濟方法
以組織成員物質利益需要為基礎
運用經濟手段（工資、獎金、罰款）
執行管理職能
3法律方法
根據國家製定的法律法規
法律是一切管理活動的基本依據
4教育方法
運用思想政治工作、企業文化、感情投入
增強組織凝聚力
重在對員工內在素質的改善
5技術方法
數學的方法——運籌學、最優化
計算機技術——辦公自動化、ERP
互連網技術——遠程指揮、即時通訊
四、管理的性質
管理：自然與社會的統一
1管理的自然屬性
生產力範疇
數量模型、庫存管理、成本控製、18新利网址多少
這些理論、技術、方法
人類長期從事管理實踐的產物
2管理的社會屬性
生產關係範疇
管理在一定生產關係條件下進行
必然會體現管理者意誌
具有明顯的意識形態色彩
管理：科學與藝術的統一
1管理的科學性
管理學在發展過程中
形成了一套反映客觀規律的
合乎邏輯的理論和知識體係
2管理的藝術性
管理是一門不精確的學科
用同樣的管理手段
可能取得完全不同的結果

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