禮儀基本知識課件(PPT 106頁)

禮儀基本知識
一、禮儀的概述
你怎麼看待他們？
二、禮儀的基本原則
三、儀容與儀態
儀容
塑造好的第一印象
儀容美
內正其心、外正其容
1.容貌
頭發
麵部
其他
2.服飾
民族服裝
著裝的基本要求
TPO原則
時間原則
地點原則
場合原則
與年齡相協調
與職業協調
1.男士西裝禮儀
穿西裝“八忌”
2.女士
白領女士裙裝要求
職場著裝六忌
鞋襪穿著禮儀
職場佩戴飾品的禮儀
女士商務形象要點
儀態
1.站姿——挺拔
2.坐姿——文雅
3.行姿——穩重
4.其他儀態
鞠躬
禁忌
遞物
握手
四、語言禮儀
1.稱呼禮儀—生活中的稱呼
1.稱呼禮儀—商務中的稱呼
2.交談禮儀—眼到、口到、意到
2.交談禮儀—話題的選擇

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