行政接待工作禮儀(PPT 108頁)

1、打電話的禮儀
（1）因公電話盡量在上班時間打
（2）因私電話盡量不要影響對方休息
（3）打電話時要考慮對方處境
（4）準備通話提綱
（5）控製通話時間
（6）通話時保持良好狀態
（7）打國際長途電話要考慮時差
（8）鈴響六聲再掛電話
（9）讓上司或長者先掛電話
手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式；
手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎；
雙手重疊握住對方，顯得真摯、熱情；
為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，並上下搖動幾下；
在握手的同時要目光直視對方。
握手禮儀
握手的先後順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那麼最好先等對方伸出手來，再與之握手。
當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。
握手時間不宜過長或過短，一般控製在3-5秒鍾之內，握手時要專注，避免目光他顧。
握手前，男子應脫下手套，摘下帽子，按國際慣例，著軍服的軍人可以戴手套與人握手。
黑色：權威高雅低調內斂執著與創意
褐色：安定沉靜平和親切
盡量避免穿用其他的顏色
..............................