貴州大學學生會辦公室禮儀培訓課件(PPT 42頁)

貴州大學學生會
培 訓 內 容
通訊禮儀
撥打電話
接聽電話
個人儀表
服飾
領帶的打法
穿衣注意事項
穿衣禁忌
個人儀態
走姿
微笑
上下樓梯
接待禮儀
迎賓
接待客人
送客
稱呼禮儀
一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸！
稱呼的定義
稱呼的基本要求
不同場合的稱呼
稱呼的禁忌
交談禮儀
交談的作用
交談的準則
交談的基本技巧
交談的禁忌
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