溝通禮儀培訓課程(PPT 54頁)

一、總論
二、儀表
三、神態
四、舉止
五、言談
六、職場
七、社交
八、餐飲
九、文化
溝通禮儀
禮儀是什麼？
什麼時候要講究禮儀？
運用禮儀的要點
基本特征
如何控製情緒
如何擁有好人緣
真誠地展示自己
儀表
著裝
應時
著裝禁忌
妝飾
化妝原則
舉止禁忌
言談的禁忌
言談的藝術
如何巧妙地使對方覺得他（她）很重要
道歉技巧
和領導成功相處的七大原則
來訪與接待
社交
稱呼
介紹
握手
中餐
用筷禁忌
西餐
進餐的守則
飲酒

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