某酒店客房部手冊(PDF 69頁）

- 中班員工領取總卡。
- 做好統計，並登記到《每日客用品統計表》上。
- 前台將洗衣費開雜項收費單輸入電腦，洗衣單第一聯放入客帳袋內
- 發現差異客房經理立即核查、確認，讓店長了解當天客房情況。
- 發現房差及時報告與核對。
- 發現領錯或有損壞及時報告客房經理調換。
- 可盡量使用附近的電話，減少噪音。
- 可用冰塊代替
- 如果不行，則可倒入變性酒精，或用白凡士林在斑漬上摩擦，並浸入清潔劑溶液，然後洗滌。
- 如果有帳務問題的洗衣，需要請客人至前台領取? 如果客人直接至前台領取，請客人出示房卡
- 安排大清潔與單項清潔項目。
- 定期上光清潔
- 定期調換清洗（另備一套沙發套，以便調換使用）
- 客房自己保管鑰匙，到前台隻需領取鑰匙箱鑰匙。
- 對於嘔的汙跡，蘇打水的效果更好。
- 或者，用1：50 的稀鹽水擦濕，等2-3 分鍾之後用布從旁邊向中心擦，然後用清水過並吸幹。
- 根據清點情況，請客人填寫《洗衣單》並確認-尤其注意加急服務的時間，不要因時間延誤造成客人不便
- 每天擦拭空調出風口和進風口-定期清洗空調過濾網，定期清潔排風口
- 注意按照洗衣單上的服務費標準收取費用
- 洗滌公司須在洗衣單上簽字
- 洗衣公司收取洗衣同時將第二、三聯一起收走
- 洗衣送出與收回時與洗衣公司在《洗衣交接本》上做好交接記錄
- 清點客人交洗的衣物件數，檢查是否有破損或遺留物品
- 禁止使用樓層卡取電。
- 第三聯洗衣單與洗衣一並送回-前台通知客房，將洗衣送至房間。
- 補充客用品應遵循離店房更新；
- 隨時抽查工作車上客用品補足後的數量是否正確。
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