業務流程再造講義(PPT 76頁)

一、背景
企業過去在執行訂單方麵的一般工作流程
傳統做法的優、缺點
傳統做法的前提條件
當前的環境（3C ）
新的環境要求新的工作方式
根本的改變：以流程為中心
麵向職能（Focused on Function）
麵向流程（Focused on Process）
二、再造（Reengineering）的含義
關鍵詞（1）
關鍵詞（2）
關鍵詞（3）
關鍵詞（4）
再造的幾個要求
不要誤解再造
BPR與TQM的比較
再造後業務流程的新特征
再造後業務流程的新特征（續）
流程再造後企業的變化
流程再造後企業的變化（續）
企業經營體係菱形圖
三、實施再造的人
領導人（Leader）
流程主持人（process owner）
再造團隊（reengineering team）
指導委員會（steering committee）
再造總管（reengineering czar）
四、再造流程的步驟
1、陳述再造的意義
2、識別需再造的流程
3、評價使能因素
信息技術能打破公司的成規
信息技術對流程再造的影響
4、了解現有流程
活動分類
流程再造的重點內容——ESIA
5、重新設計流程
6、實施再造後的流程
案例
福特汽車公司采購流程再造
原流程
新流程
破除舊規定
信息技術的作用
國際商用機器信用公司提供融資流程再造
原向客戶提供融資的業務流程
舊流程的結果
再造流程
再造後的流程
破除的假定
再造流程後的效果
柯達公司新產品開發流程再造
原先的新產品開發流程
應用新技術再造流程
再造產品開發流程後的效果

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