公關禮儀培訓課程(PPT 84頁)

什麼是公關
什麼是禮儀
一、儀容
名表
江詩丹頓
名包
二.儀態之一：麵部表情
視線
笑容--(微笑)
微笑
儀態之二：優雅的舉止
（1）站姿—挺拔的站姿
女性的站姿
各種站姿變化
小貼士
男士的基本站姿:
（2）坐姿 —端莊的坐姿
坐姿：端莊、穩重、大方
女士的正確坐姿
男士：不美的坐姿
（3）行姿 —瀟灑的走姿
不當行姿
三.儀表--服飾禮儀
男士職場著裝
男士正裝
紳士形象五大破綻
女士職場著裝
女性職業裝
四.儀式：
（一）見麵禮儀
（1）問候
（2）介紹
介紹他人的次序
小貼士
（3）握手：
握手的感覺
握手
有何禁忌？
禁忌
誰先伸手？
誰先伸手？
小問題：
（4）名片使用禮儀
■名片的準備
給名片
要點：
接名片
收起名片
交換名片的方法
名片交換的時間、方式、途徑
（二）乘車禮儀
主位在哪？
第一個上座，稱為"社交場合的上座"
第二個稱做"公務接待"的上座
第三個上座稱為“VIP上座”（Very-Important-Person）
（四）電話禮儀
雙方都不禮貌時

小提示--手機禮儀
（五）辦公室禮儀：（1）下級對上級的禮儀
（2）上級對下級的禮儀
（3）同級同事間的禮儀
關於尊重的五句話
接待來訪者的禮儀

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