儀容儀表禮儀教材(PPT 33頁)

一、儀容、儀表的概念
（一）儀容
（二）儀表
指一個人的外表。它是一個人總體形象的統稱，除容貌、發型之外，還包括人的服飾、身體、姿態等。
二、酒店從業者注重儀容儀表的意義
（一）儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎
（二）注重儀容儀表是酒店從業者尊重賓客的需要
（三）良好的儀容儀表可以縮短服務人員與賓客之間的心理距離
（四）良好的儀容儀表是增強自信心的有效手段

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