財信物業投標方案(PPT 61頁)

2012年財信物業滿意度調研背景與目的
2012年財信物業滿意度調研項目具體操作形式
2012年財信物業滿意度調研——思路設計
2012年財信物業滿意度調研——模型構建（CSI模型介紹）
2012年財信物業滿意度調研——模型構建
2012年財信物業滿意度調研——按物業類型的劃分的調研內容
四分圖模型
四分圖模型結果輸出示例
研究方法 —— 定性與定量結合的研究方法
短板改進分析方法——四分圖模型
數據分析方法
數據分析示例
質量控製——項目人員安排
質量控製——訪問人員招募流程控製
質量控製——執行過程
質量控製——入戶流程
2012年財信物業滿意度研究項目工作安排
優勢之三：賽瑞馳多年來打造了一套獨有的滿意度測評與服務提升的理論基礎
優勢之四：賽瑞馳獨特的滿意度研究思路
優勢之五：賽瑞馳專業的滿意度研究技術
優勢之六：獨立開發並應用國際領先的滿意度研究模型
滿意度模型：滿意度的表現
優勢之七、賽瑞馳有完善可行的質量控製體係
優勢之九：賽瑞馳豐富的大型企業服務經驗
在重慶的4年發展中為各類服務型企業提供了專業的服務（部分）
真誠期待合作
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